書號 書名 原作者 譯者 價錢  
  M001 第四代管理 Brian Joiner 鍾漢清 380  

簡介

本書以戴明博士的「淵博知識體系」為主軸、「KANO魅力品質特性」、「品質(顧客)的掌握,科學方法(推廣統計品管至各經營管理議題, PDCA 等),如何利用團隊一體,發揮協力的神效等,都有精彩的論述。國內多家企業各購百本作內部全員訓練。

目錄

改變我們的管理方式

品質與生產力

組織為一個系統

迅速學習,迅速改善

顧客的聲音

以顧客為中心的策略

變異原理

無知的代價

降低變異策略

管理者對變異的反應:個案集

更好的方法、更好的成果

提昇我們的改善能力

一體團隊

績效評估的挑戰

書評
 

戴久永教授工商時報(1996年6月29日)書評:「譯筆流暢,愛不忍釋手的書。」

 

 

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