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最好的朋友一大哥大(1999/12)

老外很可愛,講〞best friend〞最可能指的是〞狗狗〞。不過〞當下〞世代多了許多選擇,所以〞寵物〞以〞多媒體多功能〞的超炫、超high的大哥大為主,開始他們的「數位化生存(being digital)」。

這週看到一篇文章講如何善待大哥大寵物的,簡直是〞體貼〞得比我對親人還〞疼〞。簡直是要讓人「起立敬禮」才行。這種種的「寵物經」就不必在此複述了,不過這種有點「商品崇拜」,令我想起應該有人作本《電話史話》,銷路一定不惡。

想想十年以前商品上用「黑金鋼」時代,(目前大哥大功能其實也未有真突破),幾乎是「恍如隔世」了。不過以整世紀來想之百年電話沿革,一定有意思。

我們這個網站的「名人堂」中有位「統計品管」的創始人,偉大的W.A.Shewhart是在為Bell Lab.(AT&T…)工作時發明統計管制圖的原理的,他的著作現在看仍有很多新意!當初他有一項〞目標〞,希望工廠作出的電話像豆莢中的豆一樣,一模一樣(1920年代)

現在,我們看當年的接線生(娘子大軍)的歷史紀錄片,一定覺得有趣,當年對「接線生」的需求預測,就好像七O年代對〞轉體工程師〞的預測般,「需求甚殷」!所以不得不有創新來面對新遊戲規則才行。

我有位(AT&T)朋友講過,蔣中正一生只用舊型電話,所以故障時,要派專員去宮邸修理。其實,「黑色電話」(及其中的白色恐怖)的形式,可能統治我們近半世紀。

Nokia/芬蘭或北歐在大哥大等方面的成功史,則又是另一層面的故事,更多的是《我在NEC的歲月》以及極大型的公司中的「管理史」。包括戴明都以為AT&T80年代的解體,對〞弱勢團體〞的服務並不好,可是股票市值卻成長數倍…,董事長〞貪位〞,宮廷內鬥…



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